Il est difficile de mener le changement. Cela nécessite de rester concentré sur l'objectif, de faire preuve de persévérance face aux difficultés, d'être conscient de la complexité des systèmes, d'être ouvert aux nouvelles opportunités et d'être prêt à faire confiance aux autres. En d'autres termes, mener le changement nécessite de l'espoir. Les leaders ne se contentent pas d'espérer pour eux-mêmes, ils renforcent également l'espoir chez les autres, en concentrant l'attention et les efforts collectifs sur la possibilité d'un avenir meilleur.